全國售后服務(wù)熱線：0571-88915171
設(shè)有專人專線負責售后服務(wù)，建立了全方位的、制度化的運維服務(wù)體系，保證能夠7*24小時受理客戶的服務(wù)需求，接到客戶報障電話30分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)接公司技術(shù)人員處理。
售后服務(wù)能力
質(zhì)保期
山旭光電自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的光纖傳感設(shè)備最長可提供36個月質(zhì)保服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量問題提供免費維修服務(wù)，保證設(shè)備正常運行。質(zhì)保期外如需我司提供運維服務(wù)，按照運維服務(wù)標準開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
遠程支持
一般性的技術(shù)問題和不很復(fù)雜的系統(tǒng)故障，我們的技術(shù)人員將通過電話指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)遠程登錄等方式立即給予解決。
現(xiàn)場維修
遇到突發(fā)事件和重大、復(fù)雜技術(shù)問題，我們的技術(shù)人員將到客戶現(xiàn)場提供服務(wù)，技術(shù)人員于72小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場解決。
返廠維修
對嚴重故障，將與用戶商定應(yīng)急方案，將故障設(shè)備返回廠家進行檢測、維修，必要時可先提供備用設(shè)備給用戶臨時使用直至故障解決。
定期回訪
我公司的銷售部門、技術(shù)部和質(zhì)量管理部都將定期進行產(chǎn)品使用和服務(wù)調(diào)查，具體方式包括電話詢問、問卷調(diào)查。
